En IMPACT, hacemos que tu experiencia sea clara y segura desde el momento en que realizás tu compra hasta que recibís tus productos. A continuación, te explicamos cómo gestionamos envíos, tiempos de entrega, cambios y más.
📦 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino y la modalidad de envío. Estas son las opciones disponibles:
- Envío gratuito para compras mayores a $150.000: Tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Envíos estándar para compras menores a $150.000: Los costos dependen del destino y el transporte seleccionado.
Una vez confirmado el pago, despachamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
📍 ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
- Correo nacional: Al despachar tu pedido, te enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Podrás rastrear el estado en la página del servicio logístico.
- Mensajería especial: Si usás este servicio, recibirás notificaciones con los detalles del seguimiento y contacto del mensajero.
📝 ¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Si el paquete no llega en buenas condiciones, seguí estos pasos:
- No aceptes el paquete: Si notás daños visibles, rechazalo para que podamos gestionar el reclamo con la empresa de logística.
- Avisanos: Contactanos enviando fotos y una breve descripción del daño. Gestionaremos el cambio o reembolso de inmediato.
- Filmá el desembalaje (opcional): Esto puede facilitar cualquier reclamación en caso de inconvenientes.
🔄 ¿Realizan cambios?
¡Sí! Ofrecemos cambios en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o error en el envío: Cubrimos todos los costos del cambio.
- Cambio por talla o preferencia: Los costos de envío son a cargo del cliente.
Proceso de cambio:
- Avisanos el motivo y detalles del cambio.
- Enviá el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
📧 Contacto
¿Tenés dudas o consultas? Estamos disponibles para ayudarte por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
En IMPACT, nuestra prioridad es que tu experiencia sea excelente. ⚽😊
